Заменили иностранную систему на удобный отечественный инструмент для работы с клиентами

Телеком

13 специалистов

Live

Содержание

О проекте

Задачи

Технологии

Результаты

О проекте

Заказчик

Проект реализован в рамках соглашения о неразглашении (NDA). Такой формат обеспечивает защиту коммерческой тайны и конфиденциальность всех данных и процессов, связанных с разработкой

Цель

Команда реализовала проект по импортозамещению иностранной системы WebDealer на отечественное решение, чтобы обеспечить технологическую независимость и предоставить сотрудникам салонов связи удобный инструмент для обслуживания клиентов

Реализация

Готовый продукт — современная и стабильная система, которая полностью заменила иностранное ПО.

Теперь сотрудники могут быстрее выполнять ключевые операции, оформлять новые подключения и работать с данными без задержек и сложностей

Задачи

Важно было сохранить привычный функционал, повысить стабильность работы и улучшить пользовательский опыт сотрудников, которые ежедневно работают с системой. Для этого были реализованы выполнены следующие задачи:

Разработать удобный интерфейс для обслуживания новых и текущих клиентов

Перенести ключевой функционал из старой системы без потери бизнес-логики

Ускорить выполнение операций, чтобы сократить время обслуживания и снизить нагрузку на сотрудников

Обеспечить стабильность и отказоустойчивость, чтобы система работала одинаково надёжно везде

Технологии

React

MySQL

Jest

Смотреть все

Результаты

Команда создала полноценный продукт, который покрывает ключевые процессы обслуживания и делает работу сотрудников быстрее и удобнее:

Удобные продажи SIM-карт

Реализован полный цикл оформления новых подключений

Выдача интернет-заказов

Сотрудники могут оперативно обрабатывать онлайн‑покупки клиентов

Основные операции обслуживания клиентов

В систему включены ключевые сервисные функции, необходимые сотрудникам салонов: корректировка данных, дубликат договора, переоформление договора, расторжение договора, замена SIM

Система помогла обеспечить технологическую независимость и заметно улучшила работу сотрудников салонов связи. Пользователи получили современный, быстрый и удобный инструмент, а бизнес — устойчивое, масштабируемое и поддерживаемое решение